陕西省保险行业协会组织召开车险风险地图系统建设与应用试点工作会

1月24日，陕西省保险行业协会（以下简称“省协会”）在西安组织召开了车险风险地图系统建设与应用试点工作会。会议由省协会副会长兼秘书长雷煜主持。来自中国保险信息技术管理有限责任公司、陕西保监局、省协会等单位领导和部分财产险公司车险理赔分管领导、相关部门负责人参加会议。

会议详细介绍了车险风险地图系统项目基本情况，安排部署了陕西试点工作，并组织与会单位开展讨论交流。陕西保监局财产险监管处副调研员俞莹蕾充分肯定了系统的应用价值，并鼓励各方加强协作，加快推进试点工作。省协会副会长兼秘书长雷煜在总结讲话中对中国保信的大力支持表示感谢，他进一步强调了系统建设与应用的重要意义，并就各公司配合做好试点工作提出了明确要求。

（省协会信息中心 乔广海）

12378保险消费者投诉维权热线陕西分中心满意度达99.18%

12378保险消费者投诉维权热线陕西分中心（以下简称“12378陕西分中心”）是陕西省保险消费者的维权投诉和社会公众对保险市场违法违规行为的投诉维权热线。2017年，12378陕西分中心转人工总次数25392次，转人工成功总次数22947次，转人工接通率90.73％，较去年同比增长0.27％；转评价率75.43％，较去年同比增长15.32％，高于平均值0.25％；满意度99.18％，各项考核指标较为优秀，全年总体工作稳中向好。

（省协会法律事务部 郝艳磊）

西安市交通事故快处快赔服务中心

2017全年缓堵保畅成效显著

为缓解因小额财损事故引发的交通拥堵，促进西安城市道路及绕城高速公路的畅通与安全，减少因交通事故引发拥堵造成的巨额间接经济损失，2017年，西安市快处快赔服务中心各网点坚持全年无休的作息安排，坚守岗位，开展道路交通事故快处快赔工作。根据陕西省保险行业协会统计，2017年，西安市内各快处快赔服务网点共处理车险理赔案件48152件，日均处理134件；总接待事故车辆95719辆，日均接待事故车辆266辆，相当于全年为西安市交通疏导了48152个拥堵点，有效保障了2017年全年西安市城市道路顺畅出行。

（省协会产险工作部 李振向）

陕西省保险行业协会开展快处快赔服务中心工作人员年终考核

为进一步提升西安市交通事故快处快赔服务中心管理水平，1月9日，陕西省保险行业协会（以下简称“省协会”）召开了2017年西安市交通事故快处快赔中心工作人员年终述职大会。

会上，快处快赔中心全体工作人员对照岗位职责、年初确定的工作目标等，就履行岗位职责情况、工作目标完成和工作业绩情况等进行述职，客观总结了取得的成绩和存在的不足与问题，并提出了下一步工作思路和计划。与会全体人员分别从德、能、勤、绩、服务意识等方面对述职人员进行了测评打分。最后，省协会秘书长助理王文韬在讲话中充分肯定了快处快赔中心2017年工作，并鼓励处快赔中心工作人员再接再厉，再创佳绩。

（省协会产险工作部 李振向）

陕西省保险行业协会开展12378陕西分中心工作人员年终考核

1月9日，陕西省保险行业协会（以下简称“省协会”）会同陕西保监局完成了对12378保险消费者投诉维权热线陕西分中心工作人员2017年度述职考核工作。

会议全面总结梳理了12378陕西分中心2017年工作情况，安排部署了2018年重点任务。5名工作人员分别从工作完成情况、取得成绩、存在问题及改进措施等方面进行了述职。陕西保监局、省协会从德、能、勤、绩、廉等方面对述职人员予以现场考评打分。最后，陕西保监局消保处副处长郭蓉芳作总结讲话，她肯定了全体工作人员过去一年的辛勤付出，并鼓励大家继续保持高度的责任心，持续加强学习，不断提升专业水平和技能，以饱满的工作热情和扎实的工作作风积极投入到2018年工作中，为陕西保险纠纷调处工作贡献更大的力量。

（省协会法律事务部 郝艳磊）