（事故发生后，保险查勘员第一时间赶赴救治医院进行出险客户排查）

8月10日23时许，陕西省境内京昆高速公路安康段秦岭1号隧道发生一起大客车碰撞隧道口事故，造成车内36人死亡，13人受伤。

事故发生后，陕西保监局立即启动行业重大事故应急预案，要求驻陕各保险公司密切关注事态变化，为所有涉及此次重大交通事故的相关理赔申请开通绿色理赔服务通道，以便快速高效跟进处理。目前，驻陕各保险公司省级分公司及其下辖西安、安康等地机构均已积极行动，启动主动寻找客户、多渠道受理报案、简化理赔流程和资料等多项服务举措，全力做好应急服务。

经排查，此次事故车辆豫C88858客运车在太保产险河南洛阳中支投保交强险与承运人责任险，其中，承运人责任险每座每次限额50万元，累计限额2550万元。太保产险河南、陕西分公司根据集团统一部署，分别成立理赔、客服、财务、办公室多部门联动的应急工作组，豫、陕通力合作，各条线分工协作。8月12日18时，在事发42小时内，中国太保集团预付了首笔赔款1000万元，用于被保险人承担相应的承运责任。与此同时，其他各家保险公司积极开展伤亡客户排查，一方面通过联系相关政府部门，或通过与川、豫兄弟机构联动，积极获取大巴车游客名单；另一方面派专员前往救治医院等地进行实地排查。据悉，截至8月13日，太保寿险、平安人寿分别完成1起人身险理赔；新华人寿排查出2名出险客户，并于12日完成1起理赔。合众人寿于8月13日确认事故中的一对父子为其客户，且均已身故，公司于当天通过微信理赔渠道快速完成赔案，赔付金额154万元。8月16日，继12日先期预赔之后，中国太保集团将第二个1000万元理赔预付款送到了被保险人手中，用于被保险人承担相应的承运责任，为减轻事故造成的伤害作出积极努力。